Tous nos univers.

Asma

Une pharmacie au top ! Une équipe à l’écoute ( c’est de plus en plus rare ) et avec des super conseils . Un large choix de produits j’y trouve toujours mon bonheurs .

il y a 2 semaines

Alice Penin

C’est une pharmacie très sympa. Il y a toujours de bons conseils. Je trouve tous les produits dont j’ai besoin.

il y a moins d'une semaine

Hafida Hafida

Je suis Cliente de cette Pharmacie depuis des années et je n’en changerai pas car j’ai toujours été bien reçu et bien conseillé

il y a une semaine

Halifa G

Il y a qs jours encore, j'aurais mis 5 étoiles mais depuis mon passage de vendredi 22 mars, j'ai changé d'avis notamment à cause d'une personne en l'occurrence. Je viens prendre mon anticoagulant que j'ai à vie mais je précise pas de générique je ne supporte pas, pas aussi efficace. Madame a mal pris ma remarque car j'ai précisé que ses collègues jusqu'à présent me fournissaiten l'original. N'a pas voulu du coup me servir et sa collègue a pris sa place ben désolée si je tiens à ma santé. Si je reviens, je ne souhaite plus de mon côté être servie par cette personne. Ce n'est pas une façon de se comporter avec un client je ne vous ai aucunement insulté ou autre juste pas envie de générique même si mon médecin ne l'a pas spécifié. Bref jusqu'à présent je trouvais le personnel arrangeant et sympathique. Pas cette fois. Désolée mais il faut parfois dire les choses du coup suis ressortie de très mauvaise humeur.

il y a 2 mois

Hlma N

Je suis extrêmement déçue par l’attitude de l’équipe de cette pharmacie, auprès de laquelle je viens pourtant récupérer mon traitement Roaccutane depuis maintenant un an. Ils disposent de tous mes documents de suivi et connaissent donc bien ma situation.

Malgré cela, la pharmacienne a catégoriquement refusé de me délivrer le traitement, affirmant que j’étais hors délai car plus de 3 jours s’étaient écoulés depuis la prise de sang. J’ai tenté de lui expliquer calmement que ce n’était pas la règle, qu’elle faisait erreur, en m’appuyant sur des sources fiables, mais elle est restée fermée au dialogue, avec une attitude condescendante.

Elle m’a même demandé de me justifier sur mes horaires de travail et sur les raisons pour lesquelles je ne pouvais pas venir plus tôt, ce que j’ai trouvé très déplacé, m’a dit que comme elle avait fait des études c’était elle qui savait mieux que moi alors j’étudie aussi
. Elle m’a aussi proposé d’attendre 45 minutes pour qu’elle vérifie l’information, alors que j’étais contrainte par le temps.

Je suis donc aller dans une autre pharmacie où j’ai présenter les mêmes document avec un docteur en pharmacie qui a tout revérifier et avec lequel le j’ai discuter de la situation qui m’a dit qu’il ne comprenait pas le comportement de sa consœur et que tout était en règle.

Ce comportement m’a profondément choquée : manque d’écoute, mépris, refus de remise en question, et surtout, aucune considération pour une cliente fidèle depuis un an. Résultat : je suis repartie sans mon traitement, à la dernière minute, et avec le sentiment d’avoir été jugée et rabaissée.

Je ne reviendrai plus dans cette pharmacie, et ma famille non plus. Je recommande vivement à l’équipe de se réactualiser sur les recommandations de délivrance de traitements comme le Roaccutane, et de revoir leur posture vis-à-vis des patients, surtout ceux qui sont bien informés. L’arrogance n’a pas sa place dans une profession de santé.
Suite à votre réponse il semble que le déroulement des faits a été énoncer par vos employés de manière bien erroné je tient à rétablir la vérité je suis venu,votre employés n’était pas sure ,pas de soucis elle réalise son travaille de manière sécuritaire là n’était pas le problème car selon votre réponse c’est ce qui m’a questionné, et moi qui semble avoir était une cliente bien désagréable et impatiente. Reprenons je suis venu votre employés à vérifier pas sure elle à demander a la pharmacienne qui ne m’a pas proposer d’attendre bien au contraire elle a pris le temps de vérifier chose que je salue alors qu’elle prenez en charge qq d’autre elle m’a confirmer que je n’aurai pas mon ttt demandant des explications elle m’en a donner mais incorrecte, excusez moi de dire quand sa ne vas pas c’était pas correcte je lui donne donc les bonne indications pour le traitement car je suis habitués à le prendre et connaissant comme je l’ai précédemment dit les conditions de prescriptions et de délivrance du traitement ceux à quoi elle a répondu que: « c’est moi ici la responsable, votre médicament vous pouvez aller le chercher dans une autre pharmacie vous ne l’aurez pas » j’ai réitéré mes propos sur les conditions de délivrance et de prescription ceux à quoi ont répondu vos deux employés d’attendre une fois toutes la clientèles qui patienter environ 45 min ( ce n’est pas un chiffre qui sort de ma tête comme sa ni même une exagération) jetait accompagnée et j’ai bonne mémoire vos caméra films mais enregistre pas les discussion il me semble et même si c’était le cas je suis sûre de moi. Personne ne m’a demander de me justifier sur ma vie privé : « pourquoi vous n’êtes pas venu le récupérer le jour de la prescription » que dois je répondre ? En moins de 5 min nos échange on durer bien plus longtemps et même si sa avait durer 5 min, sa aurait été 5 min ou j’aurai pu être écouter en tant que cliente et ou on aurait pu trouver entente. Je trouve votre façon a recevoir les critiques peu professionnels et encore une fois l’arrogance n’a pas sa place en santé, votre réponse quand à elle déçoit beaucoup

il y a une semaine